Ofte stilte spørsmål – HorzeVinterbro.com

Velkommen til HorzeVinterbro.com’s kundeservice-side. Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om produkter, bestillinger, levering og retur. Målet vårt er å gjøre din handleopplevelse så enkel og hyggelig som mulig.

Bestillinger

Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Du kan legge inn en bestilling ved å navigere gjennom produktene våre, legge ønskede varer i handlekurven og følge veiledningen i kassen. Husk å kontrollere at all informasjon er korrekt før du fullfører kjøpet.

Kan jeg endre eller kansellere en bestilling?
Endringer eller kanselleringer kan gjøres så lenge bestillingen ikke er sendt. Kontakt vårt kundeserviceteam så raskt som mulig dersom du ønsker å gjøre endringer.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder aksepteres?
Vi aksepterer de mest vanlige betalingsmåtene, inkludert kredittkort, debetkort og sikre nettbetalingsløsninger. Betalingsinformasjonen håndteres trygt og kryptert.

Levering

Hvor lang tid tar leveringen?
Vanlig levering innen Norge er 2–5 virkedager. Internasjonale leveranser kan ta lengre tid, avhengig av destinasjon og lokale tollregler.

Kan jeg spore bestillingen min?
Ja. Når bestillingen er sendt, vil du motta sporingsinformasjon slik at du kan følge pakken fra vårt lager til levering.

Retur og bytte

Hvordan returnerer jeg en vare?
Varer kan returneres i original stand og emballasje innen angitt tidsfrist. Se vår Retur- og Byttepolicy for fullstendige instrukser og betingelser.

Kan jeg bytte til en annen størrelse eller farge?
Ja, bytte er mulig så lenge varen er ubrukt og i original stand. Følg instruksjonene i Retur- og Byttepolicyen.

Produkter og størrelser

Hvordan finner jeg riktig størrelse?
Vi anbefaler å følge størrelsesguiden som er tilgjengelig på hver produktside. Dersom du er usikker, kan vårt team gi råd for å finne riktig passform.

Hva slags materialer brukes i produktene?
Vi bruker materialer av høy kvalitet som er nøye utvalgt for holdbarhet, komfort og funksjonalitet. Spesifikasjoner er oppgitt på hver produktside.

Kundeservice

Dersom du har ytterligere spørsmål som ikke dekkes her, kan du kontakte vårt kundeserviceteam via kontaktskjema på nettsiden. Vi er alltid klare til å hjelpe deg med råd, veiledning og informasjon om produkter, bestillinger og levering.

Hos HorzeVinterbro.com er vårt mål å sikre at du får en trygg, enkel og positiv handleopplevelse, slik at du kan fokusere på gleden ved ridning og hestesport.