Retur- og refusjonspolicy – HorzeVinterbro.com
Hos HorzeVinterbro.com ønsker vi at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Dersom du av en eller annen grunn ønsker å returnere eller bytte en vare, har vi en enkel og tydelig returpolicy.
Returfrist
Du kan returnere produkter innen 14 dager etter mottak. Varene må være ubrukt, i original stand og emballasje for at retur skal godkjennes. Vi anbefaler at du beholder kvittering eller ordrebekreftelse som dokumentasjon.
Slik returnerer du
- Kontakt vårt kundeserviceteam via nettsidens kontaktskjema for å melde retur.
- Pakk varen forsvarlig i originalemballasjen.
- Send varen tilbake til oss med en sikker fraktmetode. Vi anbefaler sporbar frakt for å sikre at varen kommer frem.
Bytte av varer
Hvis du ønsker å bytte et produkt, for eksempel til en annen størrelse eller farge, følg samme prosess som ved retur. Så snart vi mottar den returnerte varen i god stand, sender vi den nye varen til deg.
Refusjon
Når vi har mottatt og kontrollert returvaren, vil vi behandle refusjonen. Beløpet tilbakeføres til den opprinnelige betalingsmåten. Vær oppmerksom på at det kan ta noen dager før beløpet vises på kontoutskriften din, avhengig av bank og betalingsmetode.
Unntak og viktige merknader
- Varer som er brukt, skadet eller uten originalemballasje kan ikke returneres.
- Salgsvarer kan ha spesifikke returvilkår, som vil bli oppgitt ved kjøp.
- Fraktkostnader ved retur dekkes normalt av kunden, med mindre varen er feilaktig sendt eller defekt.
Kundeservice
Hvis du har spørsmål om retur, bytte eller refusjon, er vårt kundeserviceteam tilgjengelig via kontaktskjema på nettsiden. Vi veileder deg gjennom hele prosessen og sørger for at du får en enkel og trygg returopplevelse.
Hos HorzeVinterbro.com er vårt mål å gi deg trygghet og tilfredshet med hvert kjøp, slik at du kan fokusere på gleden ved ridning og hestesport.